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正规线上手机赌钱平台网赌网站排名,为提升成都至北京航线的两舱服务满意度,打造中国国际航空股份有限公司(Air
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Limited,简称“国航”)两舱服务品牌,近期国航西南客舱部出台了系列措施,致力提升该航线两舱服务品质。

推荐个正规赌博app十大网络赌博排行榜,图:国航西南客舱部表彰年度前十名优秀乘务长

网上赌搏网址大全澳门大赌场娱乐场官网十大博彩亚洲十大网赌,成都至北京是国航重点打造的城市快线之一,也是成都枢纽的重要航线。该航线客座率高,高端旅客多,旅客对服务期望值较高,这条航线的服务质量直接影响到西南公司的整体服务水平。

乘务长是航班上客舱安全与服务质量的管理者,她们的管理水平和履责情况直接影响到空中服务质量品质。为了不断优化乘务管理团队,提升乘务长的管理水平和业务能力,激励乘务长们大胆管理,中国国际航空股份有限公司(Air
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Limited,简称“国航”)西南分公司客舱部紧紧围绕目前正在开展的“为民服务创先争优”活动内容,根据重新修订完善后的《乘务长年度工作评价程序》的要求,充分肯定优秀乘务长为客舱安全与服务质量所作出的努力,激励其他人员发扬他们的敬业精神,于近日首次对今年考核分别评选出的20名2010度前十名优秀主任乘务长和区域乘务长进行了表彰与奖励。

针对这条航线的特点,国航西南客舱部结合目前该航线的服务现状,以培训和管理相结合,出台多项措施,以提升该航线两舱服务品质。

今年3月份客舱部就启动了对主任乘务长和区域乘务长的年度综合评价工作。主任乘务长中心和区域乘务长中心的管理层,根据本人日常管理方面的表现,从态度、能力、业绩方面为每位主任乘务长或区域乘务长进行评价打分;同时,两舱乘务员管理中心、普通舱管理中心,空警队中推选出的60位具有代表性的乘务员、空警填写《乘务长工作表现评价表》,对主任乘务长和区域乘务长的工作责任心、业务技能以及组织管理能力等几个方面进行打分评价,分别评出了主任乘务长和区域乘务长的前十名优秀人员。

培训方面,国航西南客舱部将从宣传教育方面入手,通过全面分析,让乘务员们真实认识现状,提升对该航线服务品质重要性的认知度,进而通过相关业务培训提升主任乘务长、乘务长和两舱乘务员的服务技能。在业务培训方面,国航西南客舱部将依托现有《两舱服务规范》,进行服务精细化培训和语言技巧提升培训以及乘务长管理能力的提升培训。

客舱部此项工作的开展,有效地促进和激励了乘务长队伍的建设,营造了一种积极向上、学优秀、争优秀的氛围,增强了主任乘务长和区域乘务长的工作责任心,促使主任乘务长和区域乘务长严格要求,大胆管理,认真履行职责,共同为客舱安全和服务品质的提升作出努力,使服务质量水平再上一个新台阶,提升旅客的满意度,最终赢得更多的客源。

在业务管理方面,国航西南客舱部将梳理乘务长两舱服务监控点,以指导带班乘务长在航班中有重点地进行有效客舱管理。其次,在人员配置方面将在该航线上安排经验丰富的两舱乘务员进行服务,并通过国航西南客舱部强大、专业的客舱检查员队伍对航线的两舱服务质量进行跟班检查,并定期向客舱部上报检查结果和检查总结。

据悉,国航西南客舱部关于成都至北京航线的两舱服务品质提升工作正在有序进行中。

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